（一）企业单位概况

永州新奥燃气有限公司成立于2011年9月13日，是隶属于新奥能源控股有限公司（股票代码02688.HK）的全资子公司，经营范围:从事管道燃气设施、设备的建设、安装、维护;燃气输配;燃气的生产和销售;燃气设备与燃气器具的生产、销售、安装、检测和维修服务;加气站的建设、经营;人工劳务(对外劳务合作经营除外);注册资金一亿元，拥有政府授予的皇冠365体育下载_365在线体育投注_附近的36524超市管道燃气三十年特许经营权。公司办公楼位于冷水滩区永州大道与城南大道交汇处金叶怡馨家园6栋107-108号。目前拥有两个营业厅，分别为河东营业厅（地址：冷水滩区湘永路华盐大酒店西侧），河西营业厅（地址：冷水滩区零陵北路佰乐福二楼）。为广大用户提供燃气报装、开通、维修、咨询、燃气具销售等服务。公司总经理仲昭华,公司设五部一室，具体见组织架构图。

（二）服务信息

（1）燃气销售价格：居民用户3.97元/立方米

                   非居民用户5.467元/平方米

（2）维修及相关服务价格标准详细见下图。

有关收费依据如下图：

（2）

居民用户报装办事指南

一、事项名称：居民用户报装

二、事项类型：公共服务 

三、受理条件：永州市冷水滩管道天然气用户

四、承诺期限：3个工作日（暂无办结时限说明）

五、申请材料目录及审查标准:

六、是否收费：否

七、收费依据及标准：

八、办理地点：湖南省永州市冷水滩区永州大道与迎宾路交汇处皇冠365体育下载_365在线体育投注_附近的36524超市市民政务服务中心2楼B区13号窗口。

九、办理时间：周一至周五（法定节假日除外）作息时间：上午9:00—12:00，下午13:30—17:00。

十、咨询电话：0746-95158

十一、监督电话：0746-12345

过户及更名办事指南

一、事项名称：过户及更名

二、事项类型：公共服务 

三、受理条件：永州市冷水滩区管道天然气用户

四、承诺期限：2个工作日（暂无办结时限说明）

五、申请材料目录及审查标准:

六、是否收费：否

七、收费依据及标准：

八、办理地点：湖南省永州市冷水滩区永州大道与迎宾路交汇处皇冠365体育下载_365在线体育投注_附近的36524超市市民政务服务中心2楼B区13号窗口

九、办理时间：周一至周五（法定节假日除外）作息时间：上午9:00—12:00，下午13:30—17:00。

十、咨询电话：0746-95158

十一、监督电话：0746-12345

非居民用户报装办事指南

一、事项名称：非居民用户报装

二、事项类型：公共服务 

三、受理条件：永州市管道天然气用户

四、承诺期限：3个工作日（暂无办结时限说明）

五、申请材料目录及审查标准:

六、是否收费：否

七、收费依据及标准：

八、办理地点：河西营业厅地址：零陵北路佰乐福商场二楼； 河东营业厅地址：湘永路华盐大酒店旁一楼；湖南省永州市冷水滩区永州大道与迎宾路交汇处皇冠365体育下载_365在线体育投注_附近的36524超市市民政务服务中心2楼B区13号窗口

九、办理时间：：周一至周五（法定节假日除外）作息时间：上午9:00—12:00，下午13:30—17:00。

十、咨询电话：0746-95158

十一、监督电话：0746-12345

（3）供气服务范围：冷水滩区、经开区、城区工程建设项目居民用户和非居民用户提供供气。

燃气缴费：普表、互联网表到微信生活缴费或e城e家APP缴费即可，IC卡表充值-新奥燃气营业厅-燃气IC卡-购气成功-充入表中即可。

报修流程：拨打服务热线95158-报修地址、姓名、电话、报修内容-维修队派工-维修员上门解决。

1. 线下办理渠道：皇冠365体育下载_365在线体育投注_附近的36524超市政务服务中心2楼B区13号供气窗口，联系电话0746-8528819

2. 冷水滩区湘永路华盐大酒店新奥燃气营业厅，联系电话0746-8795158

3. 冷水滩区零陵北路佰乐福二楼新奥燃气营业厅，联系电话0746-8323522

（4）燃气经营企业每年至少一次对用户进行安全检查。

（5）天然气主要成分是甲烷(CH4)，燃烧1m3天然气需要2m3氧气，折合约10m4空气，使用燃气的场所请注意保持自然通风。天然气具有安全、便利的优点，相较于液化石油气更加安全。天然气是一种清洁环保的优质能源，燃烧充分。天然气气相密度约0.7kg/m3，比空气轻，易扩散，爆炸极限为5%-15%。天然气为无色无味气体，无毒，无腐蚀性。为便于察觉天然气泄露，天然气中添加对人体无害具有便于察觉臭味的加臭剂(四氢噻吩)。

安全使用燃气注意事项:1、使用燃气设备时，应掌握正确方法，注意室内通风换气，保持室内空气新鲜。2、家中长时间无人时，请关闭表前总阀；日常做完饭后，请关闭灶前阀。3、橡胶管使用期限不宜超过18个月，且不能穿墙、门、窗等，如发现橡胶管有老化情况请及时更换为金属波纹管，避免老鼠咬破及龟裂引起燃气泄漏事故。金属波纹管应定期检查是否有破损、弯折等情况。4、燃气管道上严禁悬挂任何物品。5、常用肥皂水涂抹在燃气管各接头处，进行日常查漏，如发现肥皂水涂抹处有冒泡情况，则可能存在漏气的情况，请及时拨打95158联系燃气公司进行上门处理。

常见的用气设备安装及使用要求：天然气燃气具种类较多，常见的居民用气设备主要为燃气灶、燃气热水器和燃气采暖炉。1、用气设备应配备有熄火保护装置。2、用气设备应在使用期限内(天然气燃气燃烧器具为8年)，严禁使用超过使用期限的燃气具。3、应使用相应气源的天然气燃烧器具，永州地区应使用适合12T天然气气源的燃气燃烧器具目录产品。4、天然气燃气燃烧器具应选择有安装维修资质的企业安装，场所应保持通风，并便于正常使用和检修。5、直排式热水器已被禁止生产和销售，在用的应尽快淘汰更新，宜选择安装强排式热水器，强排式热水器严禁安装在浴室内。6、热水器、采暖炉应安装在通风良好、方便操作、检修、观察火焰且不易被碰撞的地方，热水器与相邻灶具的水平净距不得小于30cm,热水器与燃气管道的连接宜采用金属管道。7、灶具的灶面边缘和烤箱的侧壁距木质门、窗、家具的水平净距不得小于20cm,灶具的灶面边缘距金属燃气管道的水平净距不应小于30cm。8、连接天然气燃气燃烧器具的软管不得超过两米，且中间不能有接口。9、天然气燃气燃烧器具电源插座应独立专用，并应固定在不会产生触电危险的安全位置。电源插座与灶具的最小水平净距应为30cm,与热水器、采暖热水炉的最小水平净距应为15cm。10、根据国家行业标准《家用燃气燃烧器具安装及验收规程》要求，燃气热水器、采暖炉的排烟管应伸至室外，排烟出口方向应与建筑物保持60cm以上的距离，严禁将烟气排入封闭的建筑物走廊、阳台、烟道等部位。11.灶具电池应定期更换，灶不打火时严禁使用明火进行打火。

安全风险及隐患信息：发现燃气安全事故或者燃气安全事故隐患等情况，应当立即告知燃气经营者。

（6）咨询服务及报修热线电话95158 ，监督投诉电话0746-12345。